Отдел обуви City Shoes в МТВ

Купила сапоги за 4 250 рублей. При покупке мне обещали гарантию на обувь-100 дней. На следующий день, я их одела,а когда вернулась домой обнаружела на пяточной обуви дырочку не по шву...Это лопнула сама замша.И это за 2 часа то носки!!!
Вобщем принесла я их в магазин,они дали мне образец заявления,я его заполнила и забрали мою обувь.На следующий день предложили пойти на экспертизу. Ходили мы в торгово-промышленную палату и эксперты сказали мне, что это не производственный брак. Типа обувь СРЕДНЕЙ СТЕПЕНИ ИЗНОСА, что меня вообще шокировало,потому как они вообще то новые!!!
Я спросила у девушки, эксперта по бракам,которая с отдела обуви, мол, получается,что мне обувь не заменят??
она ответила,что мы не вернем вам деньги,но ремонт сделаем.И обещала позвонить на следующий день.
В итоге на следующий день звонка не было.И через день тоже.Позвонили мне через 3 дня с магазина с просьбой прийти в отдел и забрать свою обувь.На вопрос, починили ли вы их? мне ответили,что из за того,что это не производственный брак их чинить они не намеренны..Хотя при покупке мне говорили совсем иное..к тому же,как я выяснила в справочниках, к производственному браку также относится и непрочная кожа..
Вот теперь и не знаю, либо у них эксперты купленные, либо онипросто меня нагреть пытаются...
Пойду в роспотреб надзор!!