Мир Окон и Дверей

Ну, вот и меня вынудили написать жалобу!

21 октября позвонила по телефону, поинтересовалась о сроках установки, ответили: 12дней на изготовление и 3 дня на установку. Замеры провели на следующий день, а в субботу оформили договор, внесли предоплату и забыли. 10 ноября вечером звоню поинтересоваться о готовности, получаю ответ: скорее всего готовы, диспетчера нет, перезвоним завтра и уточним. В четверг позвонили, и девушка на одном дыхании: вы звонили? интересовались? Готовы будут завтра, сразу назначаем срок установки на четверг 18 ноября, приготовьте то-то и то-то, оплатите остаток, накануне позвоним.

Я: У нас в договоре стоит срок изготовления 9 ноября...

Она: Ваш заказ "ушёл" только 25 октября... Вы заказали в самый сезон, вот если бы заказали в июле, то изготовили и установили бы за неделю.

Я: Почему вы хотя бы не позвоните и не предупредите о задержке, не извинитесь?

Она: мы бы позвонили перед установкой.

 Вот краткое изложение сути, а теперь обращение к директорам:

 Многоуважаемые, пожалуйста, организуйте работу рациональнее, сдвиньте сроки установки в договоре на период сезона, не стесняйтесь приносить извинения за задержку, даже по независящим от вас причинам (лично мне этого было бы достаточно и это я пыталась донести до менеджера), информируйте клиента о задержках, и ещё, по моему, продавец не должен давать оценку - заказали, когда посчитали нужным и возможным (сезонный подъём объёма продаж не волнует клиента), радуйтесь, что выбрали вашу компанию.