Как обратиться в Роспотребнадзор

Все мы знаем о существовании такого ведомства как Роспотребнадзор или Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Чем же оно занимается знают не все.

Государственным надзором в сфере защиты прав потребителей занимается профильная служба - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это ФС преобразована слиянием Госторгинспекции и Санэпидслужбы.
В соотв. с Положением о Службе, эта структура осуществляет в т.ч.
- государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;

Другими словами, этот орган контролирует чтобы права потребителей не нарушались, а в случае выявления фактов нарушения – проводит проверку. Если в результате проверки выявлены составы правонарушений, установленных КоАП, Роспотребнадзор привлекает виновных к административной ответственности.

Как обратиться в Роспотребнадзор:
Обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора рекомендуется  только письменно.
В течение месяца по вашей жалобе специалисты службы обязаны провести проверку и дать вам ответ также в письменном виде.
Так же Вы можете обратиться по почте  или на сайте Управление Роспотребнадзора ЧР

Содержание заявление должно быть примерно следующим:
                                                                                                                                                                                                                                                               Руководителю
ТО ТУ Роспотребнадзора по ____ АО г. Москвы
от _________________, проживающего по адресу:
___________________________________________
тел. ________________

                                                                    заявление
Описательная часть. Изложите суть проблемы, жалобы. Обязательно следует указать адрес магазина (или предприятия обслуживания), юридическое лицо (указано в чеке, на печати, вывеске).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ____ закона РФ «О защите прав потребителей», прошу помочь мне решить вопрос о (приеме некачественного товара, обмене, расторжении договора купли-продажи).

Обращаясь с жалобой в Потребнадзор, стоит знать следующее:
- Это государственная структура, специалисты выполняют свои должностные обязанности, получают за это фиксированную заработную плату.
- Количество обращений граждан очень большое.
- Специалистов, которые осуществляют проверки недостаточно.
- Обращение с жалобой не гарантирует удовлетворение ваших требований.
- Ответа на заявление придется ждать не менее месяца.
- Обращаться лучше лично, обращение по почте продлевает ожидание ответа минимум на 2 недели.

В Чебоксарах  Роспотребнадзор находится по адресу : 
428018, г.Чебоксары, Московский пр., 3д 
тел.:(8352) 58-17-13
факс.:(8352) 58-53-07
sanit@toot.ru

Отдел защиты прав потребителей : Начальник отдела  Гаврилова Елена Александровна 58-27-00.
Заместители начальника отдела:
Кузьмина Наталья Алексеевна 58-17-19
Давыденко Анатолий Васильевич 58-25-95

              Надеюсь что вам не придётся пользоваться этой информацией, удачи!