МЭЛТ-Шупашкар

разводят опять, прошивку поменяют и все,что и так бесплатно должны делать

Я так понимаю: если вещь на гарантии, то платить вообще не надо. У тебя не работает товар, смело сдавай его в магазин на ремонт, бери справку (что приняли на ремонт такогото числа, марку, серию, дефекты, царапины, описание неисправности). Помоему изза мех.повреждений вещь взять на ремонт могут (или не могут?). Главное требуй полного сохранения данных на винте.

Да, должны то должны. Но механическое повреждение присутствует. И они могут отказать если докажут, что именно повреждение явилось причиной неисправной работы.

При передаче товара на ремонт нужно было еще попросить чтобы выдали акт обследования, произведенных диагностик и работ, или что-либо его заменяющее. В таком случае я уже при возврате товара мог посмотреть что они делали, и проводили ли вообще диагностику. Я этого не просил. И акта мне не давали.

Так вот. В моем случае они провели диагностику (видимо, посмотрели прищурясь) и выявили что причиной отказа работы стало механическое повреждение. Я же с этим не согласен. Возник спор. При возникновении разногласий покупатель вправе требовать проведения экспертизы за счет магазина, дополнительно можно требовать своего присутствия. Желательно написать заявление. Даже если продавец сказал, что они согласны. Но если экспертиза выявит что вина лежит на покупателе (а так обычно бывает), то магазин имеет право потребовать оплаты расходов на хранение, перевозку и за проведение экспертизы от покупателя. А чаще так и бывает, что "Магазинная" экспертиза находит виновным именно покупателя, а не сам магазин :( В таком случае вы можете провести независимую экспертизу и подать в суд... короче, долгая история...

В моем же случае, как всегда "везде нужны знакомые" :( .Стало лень писать всякие заявления и проч... И это наверное плохо. Какое-то не правовое у нас государство получается :( Законов тьма, а толку - ноль. Хотя кто в этом виноват? Мы (я) сами в этом и виноваты :(

На мой взгляд, вам следует требовать проведения экспертизы. Тем более, если вы уверены в своей правоте. Заплатив деньги, вы лишний раз покажете Продавцу, что покупателями можно манипулировать как попало и не считаться с их требованиями .

Тем более, в вашем случае, речь может идти о некачественном (хлипком) исполнении разъема, где обнаружен скол. Что также может выявить экспертиза. И была ли вам предоставлена письменная инструкция о том как правильно подключать диск?

Для того, чтобы нас потребителей уважали, лучше бороться за свои права.

Комп с винтом покупал или по отдельности?

В случае спора о причинах возникновения неисправности обязанность проводить экспертизу лежит на продавце. Ее результаты можно оспорить в суде. В случае, если имеются недостатки товара именно продавец должен доказать "что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара..." (ст. 18, п.6 ЗоЗПП). Таким образом, даже сорванные пломбы и механические дефекты не должны служить основанием в отказе продавца проводить экспертизу.

Проводить независимую экспертизу, вряд ли, имеет смысл, поскольку потом надо будет добиваться компенсации расходов на ее проведение от продавца. А это также, возможно, придется делать через суд. Так упростит ли она вашу проблему? Да и проводить независимую экспертизу можно только после получения от продавца письменного отказа в удовлетворении ваших требований. А для этого также придется предварительно предоставить товар на проверку.



Лучше присутствовать лично на проверке качества и экспертизе.



Как вам удобнее и в зависимости от вида ваших требований (ремонт, замена, возврат). Если необходимо провести проверку качества, то желательно заранее узнать где она производится (магазин или, скорее, СЦ) и привести товар на нее лично (если не доверяете продавцу).

Честно говоря, впервые слышу о мэлте плохое..... вам не повезло.
На вопросы ваши уже многие ответили, я же скажу : ремонтный винт - это не серьёзно, вам лучше обменять его на новый такой же или продать как б.у. после ремонта....

Тебе повезло.... Я знаю случай когда ноут по сервису там держали 4 месяца.....

Всем спасибо :). Проблема решилась. Винт разлочили, перепрошили, информацию восстановили. И без всяких экспертиз. В целом доволен, только вот "ложки вернули а осадок остался" :)


У меня ведь не физическая поломка. А чисто программная :) А так, да согласен. Лучше (да и по деньгам легче) новый винт купить :)

А по поводу "не повезло". Это да :) Так как не все диски сигейта такие. А только некоторые партии. у меня как раз с глючной прошивкой :). А насчет того что "отказали в ремонте", мне кажется это просто так они производят проверку на дурака. Заплатит - нам лучше, откажется - тож не плохо, потребует всякие экспертизы - придется чинить. Так я Мэлтом очень доволен. Я вообще многими компьютерными фирмами очень доволен. :)

В этом то и весь смысл. Если вы требуете экспертизы - показываете, что знаете Закон и отступать не готовы. А значит с вами связываться невыгодно. Часто этого достаточно, чтобы мирно решить дело (когда правда на вашей стороне, конечно).

Так что как в пословице: "Хочешь Мира - готовься к войне" (в смысле, следуй Закону).