Альфа-Банк

Смешно до слез, как работают наши банки… Угораздило в декабре оформить кредит на 25 тыс. в местном представительстве Альфа-Банка (в здании СМАРТСа). Их представители пришли в офис с презентацией и якобы только для вас на льготных условиях как корпоративным клиентам предложили кредиты. Схема проста: беру на год 25 т.р., в течении года выплачиваю 27`600 (по 2300). Переплата=2600. На год да и с учетом инфляции – почему бы нет?... Реально переплачиваю 11% с небольшим.
Далее пешее путешествие: Кредит из обещанных 4-7 дней оформляли 2 недели (лучше в Сбербанк на ихние 16%). Банк не работает с наличкой и нет кассы для приема платежей. Платите в Cahce-IN банкоматах Альфа банка! А где они? Обещанный в декабре прошлого года банкомат до сих пор не работает. Хотя прогресс есть – его все же привезли и поставили - аки мебель. Или платить через КБ «Мегаполис», естественно с комиссией.
Через две недели получил добро, пришел в банк – сразу за стол и распишитесь о получении карты. Я говорю, дайте договор почитать для начала, вроде как обычная практика для всех (почти) банков. На что ч удивлением слышу, что договора нети и кредит выдается без договора. Попозже другой встрял в разговор и добавил, что договор-то есть, но он в электронном виде и на сайте банка. За минут 15 не смогли ни бумажную, ни электронную предоставить – не нашли . Говорят – спрашивайте, ответим. Да и вряд ли вы его будете читать, т.к.в нем более 100 страниц. (почитал на след.день – 99 стр. в PDF(!). После минут 45 душевной беседы все же подписал письмо о получении карты и что с условиями кредитования (договора) согласен. Ноу-хау млин… Человеку «кладут деньги в карман» и говорят, распишись… Психология уровня младшешкольного возраста.
Да, карту через телефон попросили активировать… А на след.день узнаю, что эти карты изначально активны…
Прошел месяц и к первому платежу приходит SMS: я должен 2`414 (вместо 2300!). В справочной службе узнаю, что у меня перерасход средств (за отсутствием родного банкомата снимал у Сбербанка), но остатка вроде хватало на комиссии (оставалось 425р.). Еще 1,5% сняли сразу за открытие счета. Убедился у оператора, что 2414 р. хватит и через Мегаполис заплатил на 1 р. больше (на всяк.случай). Прошло 2 дня - получаю SMS: Вами просрочен платеж, срочно погасить!!! Ну, думаю – нестыковка.. Звоню в справочную (8-800-2000000), сотый раз слушаю Луи Армстронга и узнаю, что я недоплатил целых 2 рубля(???!!!!), за что по п. 4.3. договора мне 500 р. Штрафа и ежедневных пеней на него. Чтоб я так кучеряво жил… :/
Тут терпелка моя сошла на нет и я оформил у них же по телефону официальную претензию, которая уже 11 дней рассматривается. Никому с этой мутью не посоветую связываться.
Коллегам по несчастью даю ссылки на ГК РФ:
- Статья 179 ГК РФ Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана и т.д.
- Статья 333 ГК РФ Уменьшение неустойки. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку…

Из арбитражной практики: На днях в новостях была инфа, что в Е-бурге Коммитет по защите прав потребителей отсудил и доказал неправомерность следующего: плату за открытие счета, штраф за просрочку платежа и штраф за досрочное погашение кредита.
Банки – ахтунг…

Только что созвонился с Альфабанком – обещают через неделю (в первой декаде февраля) запустить свой банкомат. И радостное: сотрудник банка сам признался, что снимая зарплату в чужих банкоматах сами ушли в перерасход и имеют хоть какие-то штрафные санкции )) От себя: за многие часы висения в ожидании ответа от Call-centre уже ненавижу Армстронга , а хороший был мужик :/